Искусство общения

Человек по своей природе существо общественное. Но есть люди, которым общение дается с трудом. Как бы вы не старались с ними поговорить, они вас не услышат или не хотят услышать. Как сделать так, чтобы вас услышали и поняли?
Искусство общения

Говорят, что человек общается постоянно, буквально 24/7. Даже когда он находится в состоянии сна.

Общение - это не только вербальная передача информации, но и невербальная тоже. Когда мы молчим, мы всё равно передаем информацию окружающим нас людям – через жестикуляцию, мимику и прикосновения. Наверняка вы слышали, что общение является большим искусством? Но как мы знаем, искусство – дело тонкое. Нужно ему обучиться, прежде чем стать настоящим виртуозом.

Как вы думаете, насколько эффективно вы общаетесь? Понимают ли вас ваши собеседники, а вы их?

Дело в том, что эффективное общение – это не только умение выражать свои мысли и мнения, но это и навыки выходить из конфликтных ситуаций с миром и достоинством. Находить золотую середину в разговорах и выслушивать собеседника так, чтобы он вновь захотел с вами пообщаться.

Поэтому, чтобы стать мастером в этом искусстве, мы приготовили для вас самые эффективные советы:

1) Как мы знаем, общение – это прежде всего заинтересованность и готовность к взаимному контакту собеседников. Общение должно быть желанным, нельзя с кем-то общаться «через силу». Если есть желание – значит, есть и ключ к началу эффективного общения.

18c7saub4nw9ggif

2) Во время общения с собеседником, старайтесь упомянуть его/ее имя несколько раз.

Неважно, онлайн или в реальной жизни. Звучит глупо, но человеку на бессознательном уровне нравится, когда его имя повторяют вслух. Особенно, если вы знакомитесь впервые. Это может в корне изменить вашу с ним/ней коммуникацию и отношение собеседника к вам.

Не верите? А вы поэкспериментируйте. Упомяните невзначай имя собеседника несколько раз и наблюдайте за реакцией и отношением к вам.

3) В разных культурах мира – свой этикет общения. Где-то он кардинально отличается от нашей привычной манеры общаться, а где-то они очень схожи. Но в целом везде есть более-менее одинаковые негласные правила, которые должны соблюдаться всеми.

Говорят, наши глаза - зеркало нашей души. Поэтому при общении принято держать зрительный контакт, который, кстати, говорит о многом. О заинтересованности и о доверии человека к собеседнику, например.

Поскольку смотреть прямо в глаза собеседнику тяжело, мы предлагаем смотреть примерно 50% времени общения в глаза, а остальное время посвящать переводу взгляда на губы, брови, нос и прическу.

4) Копируйте собеседника - людям нравится, когда им подражают. Например, вы можете говорить в том же темпе, что и собеседник. Стоять на том же уровне, что и собеседник. Также можно реагировать на реплики собеседника такими фразами, как “ага”, “верно”, “да, бывает”, “интересно” и т.д. Они покажут, что вы не просто пассивно слушаете, но и размышляете.

5) Старайтесь не перегружать свою речь лишними словами и фразами. Чем конкретнее речь, тем яснее собеседнику. Вдобавок, как это делают многие “мастера”, можете в конце кратко подытожить суть дела, убедившись, что собеседник вас правильно понял.

blah

6) Старайтесь задавать правильные вопросы. Желательно открытые, на которые обязательно будут развернутые ответы. Если же это будут закрытые вопросы, возможно, разговор рискует быть таким же коротким, как и ответы “да” и “нет”.

tumblr_mhiz6jgJ7N1rag9fdo1_500

7) Как мы уже писали выше, умение выслушивать собеседника и задавать правильные вопросы является очень хорошим навыком “мастера”. Людям нравятся, когда их слушают и интересуются ими

giphy (1)

8) Бывают моменты, когда нам что-то непонятно, мы не переспрашиваем собеседника об этом, не желая показаться глупым. На фоне чего потом происходят конфликты из-за недопонимания. Поэтому лучше задавайте вопросы вовремя.

9) Обращайте внимание на свое поведение во время разговоров. Если вы хотите удержать внимание собеседника, вам следует правильно работать с жестикуляцией и мимикой. Следите за выражением лица, руками, позой, перемещениями по комнате. Говорят, что невербальное общение передает больше информации (около 65%), чем вербальная коммуникация. Речь покажется отличной при хорошем невербальном сопровождении. И наоборот, даже спокойный рассказ будет сложно воспринять, если вы постоянно строите гримасы, активно жестикулируете и всем своим телом как будто говорите «я нервничаю».

10) Напоследок: держите тонус в речи. Речь не должна быть очень монотонной или, наоборот, сильно ритмичной.

На самом деле, все зависит от ситуаций. Если вы говорите что-то о серьезном, вам не следует разговаривать крикливым или эмоциональным голосом. А если же это что-то веселое, то бьющие через край эмоции вполне подойдут под заряженную обстановку.
 
6625717031_c9b8c66114_o
 
Фотографию мы нашли здесь и здесь